近日，扬中市社对运营满一年的“太平村交邮快供服务点”开展实地走访调研，精准掌握运营实效，并针对性制定提升方案，持续深化“一点多能”服务模式，推动服务点在便民惠民、助农增收中发挥更大作用。
    运营成效显著，构建乡村便民服务枢纽。作为油坊镇首个村级综合服务点，通过整合供销、邮政、快递三方资源，形成覆盖快递收发、农资供应、农产品流通的一站式服务体系。运营数据显示，服务点日均处理快递量达170余件，有效解决村民“取件远、寄件难”的民生痛点；农资服务板块年销售化肥农药200余吨，代购良种1万余斤，累计帮助农户降低流通成本超万元，成为连接城乡物资流通的关键节点。
    直面运营瓶颈，精准定位服务优化方向。调研中发现，服务点当前面临多方挑战：一是购销旺季或农忙时节导致业务量激增，现有人员配置不足，出现服务等待现象；二是智能设备使用频率过高，偶发系统卡顿问题；三是部分工作人员对新型服务流程的熟练度有待提升。这些问题成为制约服务效率进一步提升的主要因素。
    靶向施策提质，持续释放惠民服务潜力。针对现存问题，制定三大提升举措：一是动态调整服务保障能力，在业务高峰期延长营业时间，并通过临时增派人手、跨区域调配支援等方式缓解人力压力；二是强化技术支撑维护，建立智能设备日常巡检机制，定期清理系统数据、优化网络环境，确保设备稳定运行；三是深化人员技能培训，围绕快递分拣、农资产品知识、智能系统操作等内容开展专题培训，规范服务流程，提升一线人员综合服务能力，为乡村振兴提供坚实的服务保障。（扬中市社）